FAQ
FAQ
Respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo funciona la verificación de documentos en lab.net.pe?
Subes tu archivo PDF, nuestro sistema genera una versión PDF autenticada con código QR único y proporciona un enlace verificable. Cualquier persona puede escanear el QR o visitar el enlace para confirmar la autenticidad del documento en segundos.
¿Qué tipos de documentos puedo autenticar?
Puedes autenticar cualquier documento PDF: contratos, facturas, reportes de laboratorio, certificados médicos, diplomas, documentos legales, resultados de análisis, y cualquier otro documento empresarial que requiera verificación de autenticidad.
¿La plataforma lee o almacena el contenido de mis documentos?
No accedemos al contenido de sus documentos, pero sí almacenamos los archivos para procesar la autenticación.
¿Qué incluye el branding corporativo?
El branding corporativo incluye: tu logo empresarial, colores corporativos, información de contacto (RUC, teléfono, web) y nombre de tu empresa en todas las páginas de verificación. Los usuarios verán tu marca, no la nuestra.
¿Puedo integrar lab.net.pe con mis sistemas existentes?
Nuestra plataforma está diseñada para no interferir con sus sistemas ni flujos de trabajo existentes. No requiere integración compleja ni acceso a sus sistemas internos. Simplemente suba los archivos PDF que desea autenticar y nosotros nos encargamos de generar la versión verificable con QR, sin intervenir en su flujo de documentos ni procesos internos.
¿Qué sucede si excedo el límite de documentos de mi plan?
No se preocupe, el servicio no se interrumpe. Si supera el límite, los documentos adicionales se procesarán automáticamente con un pequeño recargo por documento. Podrá continuar usando la plataforma sin problemas y regularizaremos el exceso en su próxima factura.
¿Cómo funciona el link personalizado?
Recibes una URL única como: tuempresa.lab.net.pe/carperta_de_documento/verificacion.html. Todos tus documentos verificados se alojarán bajo este link, creando una experiencia de marca consistente para tus clientes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, yape (paypal y western union para extranjeros). Empresas peruanas pueden solicitar factura/boleta electrónica con RUC.
¿Ofrecen soporte técnico?
Ofrecemos soporte por email, chat y telefónico según tu plan. El soporte prioritario está disponible 24/7 para planes Empresarial y Corporativo.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí, todos los planes son cancelables en cualquier momento sin penalidades. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Ten en cuenta que no se realizan reembolsos por la parte no utilizada del período pagado.
¿Cómo puedo reactivar mi plan o suscribirme de nuevo?
¡Es muy sencillo! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo, seleccionar y pagar el tarifario deseado, y recibirás al instante la versión actualizada del programa. Así podrás continuar utilizando nuestro servicio sin interrupciones.
¿Por cuánto tiempo permanecen activos los documentos creados?
Para siempre. Una vez creado un documento, su enlace de verificación y código QR permanecen activos permanentemente, sin fecha de expiración. Garantizamos la disponibilidad de la verificación a largo plazo para todos sus documentos.
¿La aplicación envía mis archivos originales a sus servidores?
No, en absoluto. Nuestro programa trabaja 100% de forma local en tu computadora. Nosotros no tenemos acceso a tus archivos originales. El proceso es el siguiente:
- Proteges tu archivo PDF localmente en tu equipo.
- El programa genera un nuevo archivo cifrado y solo el código QR de este archivo protegido se envía a nuestro servidor para su registro y validación.
- El archivo cifrado final se guarda localmente en tu computadora para que tú lo gestiones.
Puedes guardar, enviar por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio el archivo protegido generado, ya que es el que contiene la seguridad.