Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

lab.net.pe ofrece un software de escritorio que permite:

• Agregar códigos QR de verificación a documentos PDF
• Generar páginas de verificación online
• Almacenar archivos protegidos en servidores seguros en la nube
• Gestionar documentoss digitales de autenticidad

2. Planes y Precios

Pago mensual por adelantado según el plan elegido.

Cada plan incluye:

• Software de escritorio (Windows/Mac)
• Cantidad específica de archivos PDF protegidos por mes según tu plan
• Hosting seguro en la nube
• Páginas de verificación online ilimitadas
• Soporte técnico por email
• Actualizaciones gratuitas del software

Archivos adicionales: Si excedes el límite de tu plan, cada archivo adicional tiene un costo según la tarifa establecida en tu contrato.

3. Forma de Pago

• Pago mensual por adelantado
• Métodos aceptados: Transferencia bancaria, Yape, Western Union
• Se debe pagar dentro de los primeros 5 días de cada mes
• Renovación automática cada mes

4. Activación del Servicio

Al confirmar tu pago:

1. Adaptamos web detalles depende de tu empresa
2. Recibirás el software por email o link de descarga
3. Te asignaremos un espacio de almacenamiento dedicado en la nube
4. Podrás empezar a proteger archivos inmediatamente

5. Suspensión del Servicio

Si no realizas el pago mensual:

• Día 1-5: Recordatorio por email
• Día 6-10: Advertencia de suspensión
• Día 11-15: Segunda advertencia
• Día 16+: Suspensión automática del servicio

Durante la suspensión:

• No podrás generar nuevos archivos protegidos
• Tus archivos anteriores permanecerán accesibles
• Puedes reactivar pagando el mes pendiente
• Recibirás una nueva versión del software actualizada

6. Cancelación del Servicio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Envía un email a lab.net.pe@gmail.com solicitando la cancelación
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• El servicio se desactivará al finalizar el período ya pagado
• Tus archivos generados permanecerán accesibles

7. Reactivación del Servicio

Si deseas reactivar tu cuenta después de cancelar:

• Contacta a lab.net.pe@gmail.com
• Realiza el pago correspondiente
• Recibirás una nueva versión del software actualizada
• Tu servicio se reactivará en 24 horas

8. Uso Permitido del Software

Puedes:

• Instalar el software en un (1) equipo
• Procesar tus propios documentos PDF
• Compartir los archivos protegidos que generes
• Compartir link de verificación

NO puedes:

• Compartir, vender o redistribuir el software
• Modificar o descompilar el software
• Usar el servicio para fines ilegales
• Compartir tu acceso con otras empresas

9. Almacenamiento y Privacidad

• Tus archivos PDF se procesan localmente en tu equipo
• NO almacenamos ni tenemos acceso al contenido de tus archivos
• Solo se suben los archivos finales protegidos a servidores seguros en la nube
• Tú eres el único responsable del contenido que procesas
• Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)

10. Propiedad Intelectual

• El software es propiedad de INCAJATA S.A.C.
• Solo te otorgamos una licencia de uso, no de propiedad
• Los archivos PDF que generes son de tu propiedad
• Las páginas de verificación que crees son de tu propiedad

11. Garantías y Limitaciones

Garantizamos:

• Funcionamiento del software según lo especificado
• Disponibilidad del hosting al 95% del tiempo
• Soporte técnico en horario laboral (Lunes a Viernes, 9am - 6pm)

NO nos responsabilizamos por:

• Pérdida de datos por mal uso del software
• Interrupciones por fallas de servicios externos o proveedores de infraestructura
• Incompatibilidad con equipos antiguos o sistemas no soportados
• Contenido de los archivos que tú procesas

Recomendación: Siempre mantén copias de seguridad de tus archivos importantes.

12. Actualizaciones del Software

• Las actualizaciones menores (corrección de errores) son gratuitas
• Te notificaremos por email cuando haya nuevas versiones
• Recibirás el software actualizado automáticamente
• Actualizaciones mayores pueden incluirse sin costo adicional

13. Soporte Técnico

Incluido en tu suscripción:

• Soporte por email: lab.net.pe@gmail.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
• Ayuda con instalación y configuración
• Solución de problemas técnicos

14. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente:

• Te notificaremos por email con 30 días de anticipación
• Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad
• Cambios de precio: 60 días de aviso previo

15. Ley Aplicable

Este servicio se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en Arequipa, Perú.