Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de certificación de documentos. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos: Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios: información de registro (nombre, correo electrónico, contraseña), información de documentos (archivos PDF que carga para certificación), información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas), información de pago (datos necesarios para procesar transacciones, aunque no almacenamos información de tarjetas de crédito directamente).

2. Cómo Usamos su Información: Utilizamos la información recopilada para proporcionar y mejorar nuestros servicios de certificación, procesar y generar certificados digitales con códigos QR, enviar notificaciones sobre el estado de sus documentos, responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico, mejorar la seguridad y prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.

3. Base Legal para el Procesamiento: Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales: ejecución de contrato (para proporcionar los servicios solicitados), consentimiento (cuando nos lo proporciona explícitamente), interés legítimo (para mejorar nuestros servicios y seguridad), cumplimiento legal (cuando es requerido por la ley).

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos, servidores seguros para almacenamiento de información, controles de acceso estrictos y copias de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Retención de Datos: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los documentos certificados se almacenan mientras su cuenta esté activa o según lo requieran obligaciones legales. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos fiscales y legales aplicables.

6. Compartir Información con Terceros: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting, proveedores de email), autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, y en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

7. Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Sus Derechos: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar una copia, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias, oponerse al procesamiento de sus datos, solicitar la restricción del procesamiento, y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

9. Documentos y Contenido del Usuario: Los documentos que carga en nuestra plataforma permanecen bajo su propiedad. Nosotros actuamos únicamente como procesadores de estos documentos para generar certificaciones. Usted es responsable de asegurar que tiene los derechos necesarios para cargar y certificar cualquier documento. No accedemos al contenido de sus documentos excepto cuando sea técnicamente necesario para proporcionar el servicio.

10. Transferencias Internacionales de Datos: Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Cuando esto ocurra, implementaremos medidas apropiadas para asegurar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección de acuerdo con las leyes aplicables.

11. Privacidad de Menores: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. Enlaces a Sitios de Terceros: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Cambios a esta Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

14. Contacto: Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la privacidad, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

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